ISO 20000-1

Sistem Manajemen Layanan TI

ISO 20000-1 adalah standar internasional yang diakui secara luas dalam manajemen layanan TI, dan kami di sini untuk membantu Anda memahami manfaat dan proses implementasi ISO 20000.

Pengertian ISO 20000-1

ISO 20000-1 adalah standar yang mengatur Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management/ITSM). Diterbitkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (International Organization for Standardization/ISO), ISO 20000-1 membantu organisasi dalam membangun, mengelola, dan meningkatkan layanan TI yang berkualitas. Standar ini memberikan kerangka kerja yang terstruktur dan terukur untuk memastikan bahwa layanan TI Anda memenuhi harapan pelanggan dan memenuhi persyaratan bisnis.

Manfaat ISO 20000-1

Peningkatan Kualitas Layanan: ISO 20000-1 membantu Anda mengadopsi praktik terbaik dalam manajemen layanan TI, yang secara langsung berdampak pada peningkatan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan. Dengan menerapkan proses yang terstruktur, pengukuran kinerja, dan pemantauan yang efektif, Anda dapat memberikan layanan yang lebih handal, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Efisiensi Operasional: ISO 20000-1 membantu Anda mengoptimalkan proses operasional TI Anda. Dengan mengidentifikasi dan menghilangkan ketidakefisienan, mengotomatiskan tugas rutin, dan meningkatkan koordinasi antar tim, Anda dapat meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya operasional.
Kepatuhan Terhadap Persyaratan: ISO 20000-1 membantu Anda memastikan bahwa layanan TI Anda mematuhi persyaratan hukum, peraturan, dan kontrak yang berlaku. Dengan memenuhi persyaratan ini, Anda mengurangi risiko hukum dan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mitra bisnis.
Manajemen Risiko: ISO 20000-1 membantu Anda mengidentifikasi dan mengelola risiko yang terkait dengan layanan TI Anda. Dengan melakukan analisis risiko yang sistematis, menerapkan tindakan mitigasi yang tepat, dan memiliki rencana pemulihan bencana yang terstruktur, Anda dapat mengurangi dampak risiko pada operasional bisnis Anda.
Peningkatan Kepercayaan Pelanggan: Dengan mendapatkan sertifikasi ISO 20000-1, Anda memperoleh bukti independen tentang komitmen Anda terhadap kualitas layanan TI. Ini membantu membangun kepercayaan pelanggan yang kuat, meningkatkan citra merek Anda, dan membuka peluang bisnis baru.

Tahap Penerapan ISO 20000-1

Penetapan Tujuan: Kami akan bekerja bersama dengan Anda untuk mengidentifikasi tujuan dan manfaat yang ingin Anda capai dengan menerapkan ISO 20000-1 dalam organisasi Anda.
Evaluasi Layanan TI: Kami akan membantu Anda dalam mengidentifikasi layanan TI yang kritis dan mengukur kinerjanya berdasarkan persyaratan pelanggan dan tujuan bisnis.
Perencanaan dan Implementasi: Kami akan membantu Anda merencanakan dan mengimplementasikan tindakan yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan ISO 20000-1, seperti pengelolaan permintaan layanan, manajemen konfigurasi, dan manajemen perubahan.
Pelatihan dan Kesadaran: Kami akan menyediakan pelatihan kepada karyawan Anda untuk memastikan pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip dan persyaratan ISO 20000-1, serta pentingnya manajemen layanan TI yang efektif.
Audit dan Pemantauan: Kami akan membantu Anda melaksanakan audit internal secara berkala untuk memverifikasi kepatuhan terhadap ISO 20000-1, serta memantau kinerja layanan TI Anda secara keseluruhan.
Peningkatan Berkelanjutan: Kami akan membantu Anda dalam melaksanakan tinjauan manajemen berkala untuk mengevaluasi kinerja, mengidentifikasi peluang perbaikan, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk terus meningkatkan layanan TI Anda.

HUBUNGI KAMI

Request Quotation

Isi form di bawah dan tim kami akan segera menghubungi Anda

Nama

Nama Perusahaan

Kantor Pusat

Kantor Cabang

Bidang Usaha

Jumlah Karyawan

Layanan Sertifikasi

Jadwal Sertifikasi

Artikel ISO 20000-1

Keunggulan ISO 20000-1 Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Teknologi Informasi

Events

WHY CHOOSE US

Auditor Competency

Tim auditor NSQ Indonesia adalah personil yang profesional dan berpengalaman lebih dari 1 dekade, telah tersertifikasi IRCA/Exemplar Global atau lembaga setara

Pengakuan Internasional

Kredibilitas Global Terpercaya – Sertifikasi dengan pengakuan internasional dan dapat diverifikasi dengan mudah

Biaya Kompetitif

Biaya registrasi dan audit sertifikasi yang kompetitif

Tersebar di kota besar Indonesia

Kami hadir menjangkau Anda di beberapa kota di Indonesia dengan kantor perwakilan di Medan, Pekanbaru, Cirebon dan Makassar

TESTIMONIAL

Client Feedback & Reviews

Rendy Yohanes Rachmat

Service memuaskan, kerjanya cepat, komunikatif. Kami membuat sertifikasi ISO disini, dan sangat puas dengan hasil pekerjaannya. Recommended!

Sandy Mahdi Wibawa

Pelayanannya memuaskan. Proses juga cepat, info diberikan dengan jelas. The best banget!

Renny Sugesti

Good services, tepat waktu, ramah, solutif. Terima kasih NSQ Indonesia. Sukses selalu!